Вернуть деньги за видеокару, если сц не нашел дефекта.

Москва06.11.201717 просмотров1 ответ

Здравствуйте, в магазине dns была приобретена видеокарта, когда произведена установка драйверов видеокарты (с оф. сайта), после перезагрузки и появления логотипа windows, загрузка не происходит, появляется черный экран.
при перезапуске системы появляются варианты для запуска системы (безопасный режим, безопасный резми с загрузкой драйверов и т. д.), загрузка в безопасном режиме происходит. при удалении драйвера видеокарты загрузка ос восстанавливается. обновление биоса материнской платы, результата не изменило. работоспособность видеокарты бала проверена на 2 пк, на всех аналогичная ситуация после установки драйверов.
видеокарта была передана в сц dns, через 2 дня была получена смс -"дефект не обнаружен". как написать претензию и вернуть деньги за видеокарту? забирать ли товар из сц dns и отнести в асц nvidia, для проведения экспертизы? можно ли самому отнести товар в торгово промышленную палату, для проведения экспертизы?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

06.11.2017

Обращайтесь в организацию, которая имеет право проводить товароведческие экспертизы, после подавайте ещё одну претензию с копией заключения эксперта в днс.
если откажутся выполнять требования, предусмотренные ст. 18 закона "о защите прав потребителей", то идите в суд.