Можно ли вернуть деньги за бракованный смеситель?

Москва13.01.201747 просмотров1 ответ

Купили смеситель три месяца назад, на днях треснул корпус и залили соседей. купили в другом месте другой смеситель. бракованный отнесла в магазин с заявлением о возврате денег за него. мне продавец сказал денег точно не будет только обмен или берите что нибудь в магазине. мало ли что может говорит корпус треснул из-за того что у вас домуправление напор дали. объясните мне как от напора может треснуть корпус? и подскажите пожалуйста могу ли я все же вернуть деньги. товарный чек есть, гарантийный талон есть. заявление и смеситель в магазин отдала. ?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

13.01.2017

Пишите претензию магазину, если 100% уверены, что дело не во влиянии внешних факторов (в вашем случае - это напор воды). есть много хороших руководств в интернете как написать претензию, но если сомневаетесь в своих силах, то сходите к юристу, объясните ему ситуацию.
от продавца требуйте проведения экспертизы, или можете сами найти независимого эксперта, услуги, которого вам должен возместить продавец, если эксперт скажет, что действительно вы купили товар ненадлежащего качества.
если сами решили писать, то претензия должна быть в 2 экземплярах (1 вам, другая магазину), в ней должны быть указаны все требования (в вашем случае возврат денег и возмещение ущерба соседям (ссылаться здесь на ст. 18 закона "о защите прав потребителей").
если гарантийный срок ещё далёк, то я бы порекомендовал сначала найти независимого эксперта, вдруг вы не правы по сути, и дальше идти не будет смысла.