Как вернуть товар, отданный в ремонт, как обратиться в суд?

Москва03.07.201952 просмотров1 ответ

Отдал в ремонт фотоаппарат 1,5 мес. назад, 2 недели назад стал спрашивать, когда он будет сделан.
до этого мастер говорил, что заказывал плату и долго ждал плату.
потом я стал спрашивать, когда он его доделает – мастер каждый раз говорит какие-то отговорки больше похожие на издевательства (сейчас говорит что фотик у другого мастера, он ему отдавал его), и я не могу до сих пор даже узнать сможет ли он починить одну из неисправностей фотоаппарата, и сколько это будет стоить.
договора у меня никакого нет, т. к. в его мастерской мне его не выдали когда брали фотоаппарат на ремонт и я его не просил не ожидал такого развития дела.
1-сколько вообще срок ремонта без договора, есть ли такое понятие как «предельный срок» в таком случае если я хочу забрать его назад, или получить компенсацию?
2-я хочу записать на диктофон наш разговор, перед тем как скажу, чтобы он вернул его обратно, даст ли что либо мне обращение в полицию, и обязаны ли они по моей просьбе как то сделать запись этого разговора, по типу как ведут запись в серьезных уголовных делах, т. к. я не уверен как отнесется суд к такой записи, в общем как к суду подготовиться.

Ответы сообщества 1

Ответить

Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

03.07.2019

Прежде чем сдать товар в ремонт, необходимо согласовать сроки. сроки могут быть согласованы в договоре, заказ-наряде или ином документе.
в случае если сроки письменно никак не согласованы, то привлечь к ответственности исполнителя будет проблематично, но все же можно сослаться например на свидетельские показания.

далее следует письменно обратиться с претензией в адрес исполнителя и предъявить свое требование, например отказ от исполнения договора оказания услуг и возврата уплаченных денег, если вносили предварительную оплату.
согласно ст. 28 закона "о защите прав потребителей" вы можете потребовать выплатить неустойку в размере 3% от цены заказа за каждый день, потребовать компенсацию морального вреда.
как правильно подать претензию можно узнать по ссылке:
http://ozppso.org/rubriki/samozashhita/37-kak-podat-pretenziyu

что касается обращения в полицию, то маловероятно что их заинтересует это дело, так как ваш спор с исполнителем носит гражданско-правовой характер, а полиция занимается уголовными делами, но если исполнитель добровольно например откажется отдать вещь, то для устрашения попробовать можно, возможно обычный звонок сотрудника полиции мастеру будет иметь эффект.

также можно попробовать обратиться с жалобой в роспотребнадзор.