ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Какой максимальный срок доставки оплаченного товара установлен законом?
Ситуация вот какая: приобрели холодильник, внесли сумму оплаты. на момент покупки его не было в городе, предупредили, что доставка 2 недели. мы согласились. товар привезли (холодильник) с дефектом (предложили скидку 5% или замену товара: на что сказали что еще ждать две недели...). на сколько это законно? и как поступить в этой ситуации? есть ли смысл писать претензию? или все равно ничего не изменить? (возврат тоже предлагали, не согласились по объективным причинам).
Ответы сообщества 1
Ответить
В вашем случае срок удовлетворения требования регламентируется статьей 21 зозпп.
1. в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
если продавцу на замену нужно более семи дней, то вы вправе требовать холодильник во временное пользование, предоставить должны в течении трёх дней.
что бы всё это было в силе, необходимо письменно предъявить требования.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.