Замена или ремонт товара ненадлежащего качества

Претензию с требованием на обмен подали, как я понимаю. экз. с отметкой о принятии на руках есть? что подписывали когда сдавали печь?..
по сути, в течение 15 дней после покупки при выявлении недостатка продавец обязан вернуть деньги ли заменить (по вашему выбору). отправить в ремонт вашу могут: их личное дело, а во вам обязаны выдать аналогичную новую, исходя из ваших требований...
на замену товара даётся до 20 дней при проведении проверки качества. за превышение сроков выполнения вашего требования можете требовать с продавца неустойку...
проще было на возврат претензию писать: срок удовлетворения до 10 дней- быстрее было бы...
раз смс пришло и факт недостатка подтвердился, идите к продавцу и требуйте выдачи другой печи. один вопрос: вы претензию на обмен именно продавцу подавали или в сц?