Озон не возвращает деньги.

Делал заказ на озоне и через день передумал, отказался. в заказе было два товара и получилось так, что возврат средств прошел только на один товар и вернули деньги только за него. пишу в поддержку и получаю многочасовой игнор и боюсь что дальше так ничего решать и не будут. что в таком случае я могу сделать? выгодно ли это, ведь заказ на всего на 600 руб.? вдруг потрачу еще больше денег и нервов на выяснение вопроса.