Какая статья административного кодекса в случае

Если человек купил товар ( предположим пицца безлимитная) через мобильное приложение! пришел на выдачу товара сьел кусок и пошел за новым, а там говорят что товар идет по акции и что в этой акции, чтобы получить дополнительный кусок я должен предоставить чек ( написанно при подходе за куском пиццы на столе) и акцией я могу возпользоваться 2 часа. хотя при покупке в мобильном приложении нету нечего про эту акцию просто пицца безлимит. я им говорю что я покупал в мобильном приложении но телефон разрядился. на что они мне если я им не докажу что покупал нечего не получу. это обман потребителя или введение в заблуждение или другая статья