Замена неремонтопригодного товара

Москва28.01.202044 просмотров1 ответ

Здравствуйте, я купил товар по акции потом он сломался я сдал в ремонт выдали справку о неремотопригодности пришел в магазин обменять на другой геймпад такой же модели, а мне сказали что из-за того что покупал по акции можем вернуть только сумму указанную в чеке меня это не устраивает могу я требовать обмен на такой же товар той же марки, но не акционный по полной стоимости?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

28.01.2020

В течение гарантийного срока имеете право предъявить любое из этих требований по своему усмотрению:
ремонт по возможности
замена на такой же (разница в стоимости не компенсируется) или аналогичный товар (с компенсацией разницы в стоимости в обе стороны)
возврат средств

акция не является причиной для отказа в удовлетворении указанных выше требований. рекомендую ещё раз пойти в тот магазин и в случае, если выбранное вами требование отказываются удовлетворить, надо позвать старшего по магазину и если он также отказывается удовлетворить требование по той же прчине - оставить запись в книге жалоб и обратиться на горячую линию роспотребнадзора (8-800-100-0004). на вашей стороне часть первая 18 статьи зозпп.