Почему "мегафон" списывает деньги, если подключена и списана абонентская плата за интернет 4g?

Я не перестаю удивляться наглости мегафоновцев. то они продадут бракованный товар (планшет брали, в салоне, когда брали, работал - принесли домой, он разрядился и включаться не захотел - понесли сразу обратно, деньги отдавать операторы не захотели, забирать на экспертизу тоже, пока я не пригрозила обратиться в роспотребнадзор и не написала заявление. 1 месяц провели в ожидании возврата своих средств. но все же выплатили потом, ладно, проехали... -всем словам есть доказательства). то списывают деньги за услуги, которые я не подключала, и они мне нафиг не нужны.

сегодня вот это: пополнила баланс на 850 рублей, интернет подключился, трафик начал списываться. через 1 час смотрю у меня на балансе минус 30 рублей с копейками. удивленная, захожу на сайт мегафона и вижу распечатку. медленно балдею (чтоб не материться!). у меня 2 раза списали за интернет. скриншот прикладываю. ладно, звоню операторам - ругаться не хочется, думаю, может, там разберутся и помогут. ничего подобного! операторам можно позвонить только если что-то экстренное и то не факт, что сможешь дозвониться. пришлось докладывать еще 100 рублей. а эти деньги у меня как у мамы особого ребенка совершенно не лишние. государство помогать не сильно-то жаждет. реабилитации очень дорого обходятся. а если я не поставлю своего ребенка на ноги, то кто же это сделает?

вот теперь думаю: что делать, может, и вправду стоит обратиться куда следует? сколько уже можно мегафоновцам наглеть? или это бесполезно? как думаете?