Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Отказали в гарантии в ситилинке, какие дальнейшие действия? куда обращаться, что бы обжаловать решение?

Москва36 просмотров1 ответ

2 месяца назад купил триммер в магазине ситилинк. во время работы пошёл дым из двигателя и триммер перестал заводиться. на сколько я знаю, двигатель - единственная часть, которая попадает под гарантию. сегодня пришло смс о завершении гарантийного ремонта. зайдя в личный кабинет увидел, что в статусе ремонта стоит отметка '' неисправность признана негарантийной, в гарантийном ремонте отказано''. назад триммер ещё не вернули и заключения гарантийного отдела на руках ещё нет. забирать триммер бессмысленно, так как потом я вообще ничего не смогу сделать. скажите, куда обращаться, что бы обжаловать решение сервисного центра? двигатель не разбирали и самостоятельно ремонтировать не пытались.
спасибо за помощь!

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

А здесь вам решать, что вам удобнее тратиться на судебную тяжбу или забыть этот триммер и его продавца. если сервисный центр признал не гарантийный случай, и вы с этим обоснованно не согласны, и намерены добиваться торжевства закона, то сейчас забераете триммер, передаете эго эксперту для установления причины поломки. после этого если заключение эксперта подтвердит наличие брака, приведшего к поломке, то подаете продавцу претензию. если продавец не удовлетворит претензию или не отвитет на нее в установленный вами срок, обращаетесь в суд. в случае удовлетворения судом вашего иска, с продавца еще будет взыскан штраф в вашу пользу в половину суммы, которую удовлетворит суд по вашему иску. кроме того, как потребитель в этом исковом заявлении вы можете требовать и компенсации морального вреда.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить