В магазине отказываются менять обувь по причине отсутствия картонки с штрих-кодом

Москва01.09.202027 просмотров1 ответ

Купили несколько пар обуви ребенку, две пары из них не подошли размером и решили поменятьв магазине на подходящий.

чек с момента покупки сохранился, бирки не сорваны. единственное, в обувь продавец ложил кусочек-картонки с штрих-кодом, по которому на кассе товар отсканировали. эту картонку мы или потеряли, или просто нам ее не положили в пакет.
менять товар в магазине отказались, так как отсутствует штрих-код, а, мол, чека - недостаточно.
сразу уточню - коробки не было.

отсюда вопрос: законно ли нам отказали в возврате обуви, которая не подошла?

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

01.09.2020

Статья 25. право потребителя на обмен товара надлежащего качества

[закон рф "о защите прав потребителей"] [глава ii] [статья 25]
1. потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

на последний абзац особенно обратите внимание!