Можно ли вернуть товар

Москва02.08.202137 просмотров1 ответ

Сегодня днём купил себе диск для приставки (вещь скажу я вам, не самая дешевая). вечером пришел домой, вставил диск в консоль, ожидал когда загрузится, однако когда таймер отсчёта дошел до 10 секунд он остановился и начал медленно расти, за час с диска на внутреннюю память так и не скачались оставшиеся несколько процентов. позвонил на горячую линию sony, там сказали достать диск, перезагрузить и вставить диск заново. не помогло. упаковка с пломбой (уже вскрытая), коробка от диска, сам диск без видимых внешних дефектов, неиспользованный промокод и чек имеются. смущает лишь то, что на чеке написано гарантийный срок - 0 мес. из за этого решил узнать, есть ли возможность вернуть диск или хотя бы обменять его на аналогичный, но рабочий? заранее спасибо за ответ

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

02.08.2021

Закон рф от 07.02.1992 n 2300-1. "о защите прав потребителей"
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.