ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Возврат товара надлежащего качества бывшего в употребления
В общем работаю в магазине бытовой технике. клиент принес соковыжималку, купил он её неделю назад. суть проблемы по словам клиента: "одну из деталей невозможно до конца отмыть от остатков пищи. требую обмен так как 14 дней не прошло". я ему отказал в обмене. на какие статьи закона ссылаться при составление письменного отказа? искал, толком не нашел. если есть специалисты по этой теме, подскажите пожалуйста.
Ответы сообщества 1
Ответить
Покупателю в обмене соковыжималки отказано правомерно.
обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении ( часть 1 ст 25 зозпп).
это, во-первых.
права на обмен соковыжималки по причине того, что деталь невозможно отмыть от пищи, не возникает и по другой причине: такая причина отсутствует в ряде который перечислен в этой же части этой же статьи. ( приведен этот ряд ниже)
потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
это, во-вторых.
технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года входят в перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества,
не подлежащих обмену, утв. постановлением правительства
российской федерации от 31 декабря 2020 г. n 2463.
это, в-третьих.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.