Продали бракованный фотоаппарат

Москва18.10.2012117 просмотров1 ответ

Продали бракованный фотоаппарат купил фотоаппарат, дома обнаружил брак, пятно на фотках. судя по всему бракованная матрица. отнес его назад с просьбой заменить на нормальный. они забрали его на экспертизу(проверку качества), которая должна быть произведена в течении 20 дней. сказали, известят в течение 20 дней по sms. 20 дней прошло и тишина. какие мои права в данной ситуации, могу ли вернуть деньги или запросить обмен. как правильно действовать? да был составлен письменный договор, где сказано что от ремонта я отказываюсь, требую замену на товар надлежащего качества. срок проведения экспертизы(проверки качества) 20 дней.

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

18.10.2012

"Отнес его назад с просьбой заменить на нормальный." - Просьбу свою ПИСЬМЕННО оформили? Если ДА, то срок обмена - до месяца, при условии, если вы уложились с предъявлением такого требования в 15-дневный срок со дня передачи товара (ст.21 ЗоЗПП). Если НЕТ (либо, если не уложились с предъявлением требования об обмене в вышеуказанный срок) то поздравляю, передали вы свой товар по-умолчанию в РЕМОНТ на 45 дней. В этом случае читайте ст.23 ЗоЗПП, и на 46-ой день вручайте продавцу на подпись и печать претензию с другим требованием.