Возврат товара в течении 2-х недель

Возврат товара в течении 2-х недель купила в интернет-магазине свч, она не работает, еду не греет. т.к. я не сразу поняла в чем дело, то сняла с микроволновки защитную пленку с надписью "снять при приготовлении пищи", думала, может дело в ней. сейчас магазин готов вернуть деньги, но требует, что бы внешний вид и все наклейки были на месте. могут ли по этой причине мне отказать в возврате денег? я знаю, что по закону это распространяется на изделия надлежащего качества при обмене и возврате, но у меня ведь явный брак.