Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Салон красоты говорит, что не обязаны теперь с 21 года держать книгу жалоб

Москва26 просмотров1 ответ

Салон красоты не принимает письменную претензию и говорит, что не обязаны теперь с 21 года держать книгу жалоб. документов для потребителя тоже нет, сказали не обязаны держать уголок потребителя, законодательно можно только по требованию выдавать потребителю информацию. но требование в виде претензии тоже не хотят принимать, ссылаясь на закон. странно, а я прочла, что не имеют книгу жалоб только розница, салон (услуги) обязаны принимать письменные претензии.

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

В ресторане, туристическом агентстве, салоне красоты, массажном кабинете и т. п. (все виды деятельности, которые предполагают непосредственную работу с людьми и нацелены на обслуживание населения) книга жалоб обязательно должна быть.
не предоставление книги жалоб салоном красоты это нарушение закона (п. 8 правил продажи отдельных видов товаров, утв. постановлением правительства рф №55 от 19 января 1998; 14.15 коап рф). штраф — до 30 тыс. рублей для юрлиц.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить