Какая статья соответствует?

Правила продажи отдельных видов товаров
(утв. постановлением правительства рф от 19 января 1998 г. n 55), и правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию.

отсутствие книги отзывов является нарушением требований вышеупомянутых правил, поэтому влечет административную ответственность по ст. 14.15. коап рф «нарушение правил продажи отдельных видов товаров», за такое нарушение предусмотрена административная ответственность – штраф до 1500 рублей для граждан, до 3000 рублей – для должностных лиц, до 30 000 – для юридических лиц. дела о нарушениях по этой статье коап рф подлежат рассмотрению роспотребнадзором.

за не предоставление книги жалоб потребителю при его требовании предусмотрены штрафы на основании инструктивного письма роспотребнадзора (от 31.08.2007 № 0100/8935-07-23) «об особенностях правоприменительной практики», норм ст. 14.8. коап рф «нарушение иных прав потребителей»: до 10.000 рублей – юридические лица, 1000 рублей — должностные лица.