Возврат ношеных бутс обратно в магазин

Москва06.11.202169 просмотров1 ответ

Сегодня (06.11.21) обратился клиент, что после 3х сыгранных футбольных матчей, у него отклеилась подошва. приобретал он данные футзалки 20.10.21.
что должен делать продавец в данном случае? 14 дней с покупки прошли, обувь была использована, где именно использовалась, я конечно не знаю, но думаю в помещении.

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

06.11.2021

Товар некачественный, нужно возвращать покупателю деньги (либо предложить обмен на другой товар - по желанию покупателя) и предъявлять претензии поставщику, который вам такое привез.
можете, конечно, сначала провести экспертизу, но это будет только лишняя трата денег, и так понятно, что это брак.
и изучите закон о защите прав потребителей, раз уж работаете в торговле.