Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат ношеной обуви

Москва49 просмотров1 ответ

Работаю в обувном магазине. сегодня принесли кроссовки, купленные 3 недели назад. обувь явно ооочень бывшая в употреблении, хотя и не сезон еще кругом снег. грязная замша и подошва, отклеивается и слегка разорвана подошва в носовой части и слегка разорвана
клиент написал на возврат денег по причине брака- расклеились носы.
но я считаю, что их просто истаскали, ребенок приехал в магазин на самокате, явно тормозил правой ногой по земле.
какие у меня причины для отказа?

Ответы сообщества 1

Ответить
Роман Альбертович ЛепехинУчастник сообщества

Вам надо провести экспертизу. перед экспертизой можно в т. ч. поставить вопрос - могут ли повреждения быть следствием использования обуви не по назначению - в т. ч. торможения носком обуви ( или чем там) при езде на велосипеде? сами сформулируйте. я в детстве много каталась на велосипеде. чем тормозила - не помню, но обувь от этого не рвалась)

покупатель должен приносить обувь в чистом виде.
если производственный брак - возвращайте деньги и отправляйте рекламацию производителю.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить