Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации ...

Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации ... В феврале 2010г. мне был подарен подарочный сертификат сети "Милавица" на сумму 1000 руб. (сертификат был разделен на 2 части по 500 руб.). На одну из частей сертификата мною была совершена покупка в 2010 году. При покупке я спросила у продавца, в течение какого времени я могу использовать оставшуюся у меня часть сертификата на 500 руб. На что продавец мне ответила, что сертификат не имеет срока действия, и я могу им воспользоваться как только пожелаю. Желание приобрести товар по сертификату появилось 19 декабря 2011г., придя в магазин , выбрав товар, я хотела при оплате воспользоваться сертификатом, на что кассир мне ответила, что сертификаты данного образца, уже год как у них не принимаются, из-за того, что обнаружилось огромное количество подделок. Дабы обезопасить себя, руководством было дано распоряжение данный вид сертификата при оплате не принимать. Ну это же прямое нарушение прав потребителей. Условия договора нарушены. Хочу написать жалобу в сеть "Милавица" и Роспотребнадзор, на какие статьи лучше сослаться?