Тем, кто разбирается в правах потребителей
Москва · 20.12.2011 · 70 просмотров
Тем, кто разбирается в правах потребителей В общем, сдал на гарантийный ремонт телефон Nokia X3, уже прошло 45 дней...вчера сходил в салон, где мне сказали писать заявление об отказе от ремонта и с просьбой выплатить первоначальную стоимость телефона. Заявление отправили на рассмотрение и вроде бы всё гладко - не отремонтировали - мтс, извольте платите денежки. Загвоздка в том, что у телефона был год гарантии от производителя и год гарантии от самого салона (ещё тогда 2 года назад доплатил...вроде рублей 300). И вот наступило то завтра, я звоню в мтс и дословно слышу следующее: "Этот год не в гарантии от производителя. Вы нас конечно извините, 45 дней прошло, но денег мы вам не вернем, а телефон когда-нибудь починим и отдадим" Я просто в ступоре, уже и не знаю что делать. Уже рассчитывал получить первоначальные 9 тыс. и купить новый телефон. Те кто, разбираются в правах потребителей, помогите!
Ответы сообщества 1
Макс. срок нахождения товара в ремонте-45 дней установлен ст.20 ЗоЗПП. в случае нарушения этого срока следует руководствоваться ст.23 ч.4 ЗоЗПП, которая в соотв. со ст.18 предоставляет право потребителю требовать возврата денег. Следовательно надо потребовать возврата денег и уплату пени. в Случае отказа обращайтесь сразу в Суд.
Похожие вопросы
Сломался сотовый телефон на гарантии
Сломался сотовый телефон на гарантии Год назад купил сотовый телефон. за несколько дней до окончания гарантии у него полетел сенсор. отнёс, отдал, взяли. сказали, что ждать 45 дней. жду. 45 дней прошли, а телефона нет. что делать? продав...
Что делать, если телефон не вернули с ремонта по гарантии в течении 45 суток?
Что делать, если телефон не вернули с ремонта по гарантии в течении 45 суток? купил телефон в салоне сотовой связи мтс. недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона. буквально на днях заканчивается с...
Телефону полтора месяца, и в нем я обнаружил неисправность.посоветуйте как лучше поступить?
Телефону полтора месяца, и в нем я обнаружил неисправность.посоветуйте как лучше поступить? Купил в салоне МТС телефон, спустя полтора месяца обнаружилась неисправность( нет связи с компом по USB). сейчас мне предлогают оставить его на р...
Защита прав потребителей. что я могу?
Защита прав потребителей. что я могу? здравствуйте, хотелось бы узнать о своих правах в данном вопросе.пол года назад я купила телефон в магазине,на данный момент он не работает (отключился сам по себе,я его не роняла и не топила,соблюда...
Сдал телефон на ремонт по гарантии 45 дней. с какого дня начинается ремонт? Со дня сдачи телефона или со следующего?
Сдал телефон на ремонт по гарантии 45 дней. с какого дня начинается ремонт? Со дня сдачи телефона или со следующего?
Как можно вернуть мобильник и получить назад деньги? Интересуют юридические аргументы.
Как можно вернуть мобильник и получить назад деньги? Интересуют юридические аргументы. Купила мобилу самсунг. В теч. недели стал глючить, на вторую - половина функций не работала. Отнесла в гарантийный ремонт, там сказали, что в теч. 45 ...
Проблемы с ремонтом телефона по гарантии
Проблемы с ремонтом телефона по гарантии сдал телефон по гарантии. в договоре написано: срок работ 45 дней. он заканчивается завтра. телефон сказали еще неделю делать. куда обратиться и с чем чтобы вернуть деньги за телефон?спасибо
Вернули с ремонта на 45 день неисправный телефон. Претензию на возврат денег одобрят?
Вернули с ремонта на 45 день неисправный телефон. Претензию на возврат денег одобрят? Купил телефон в салоне сотовой связи МТС. Недели через 3 отдал на ремонт по гарантии, т.к. был недоволен микрофоном телефона. На 45й день ремонта мне в...
Неисправный телефон
Неисправный телефон я купил телефон, по гарантии я его ремонтировал,но после ремонта прошло три дня и он снова "заглючил",-мои права- я могу потребовать назад деньги или замену телефона? с точки зрения закона прав потребителей?
Прошу откликнуться людей,которые разбираются в газовом оборудовании или правах потребителей!
Прошу откликнуться людей,которые разбираются в газовом оборудовании или правах потребителей! здравствуйте! сложилась такая ситуация.полгода назад специализированном магазине приобрела газовую колонку в квартиру.устанавливал сервисный цен...
Взяли ноутбук, он сломался через 2 мес. вчера сдали его в сервисный центр и ...
Взяли ноутбук, он сломался через 2 мес. вчера сдали его в сервисный центр и ... подписали бумагу о его ремонте в течении 45 дней, но подписав ее, мы согласились с пунктом, что присутствовать при экспертизе и ремонте мы не будем, что бы е...
Наверное они меня ругали, вчера, сдала сегодня.
Купила ботинки, натерли мне до такого, что носить не могу, сдала с горем пополам. продавцы наверное на меня злые, но что делать? всего полчаса до дома дойти не смогла. а что я не имела права сдать?
Повторный гарантийный ремонт (читать в описании)
По весне сдавал ноут (он не включался) - в сц признали, что случай не гарантийный, т. е. по платному ремонту заменили материнскую плату. через 10 дней она стала барахлить, и я решил ее сдать в гарантийный ремонт, и заодно ноутбук (там ещ...
Гарантийный ремонт затянулся
Гарантийный ремонт затянулся сдал роутер по гарантии 09.06.2012г. до сих пор он в ремонте. как мне стрясти с конторы моралку и неустойку, на какие статьи опираться? я так понимаю, нужно написать претензию со следующим содержанием: прошу ...
Помогите срочно пожалуйста. гарантийный случай.
Помогите срочно пожалуйста. гарантийный случай. Я сдал ноутбук в ремонт по гарантии.срок 45дней прошел, а его не сделали. теперь они ссылаются на то чтоб я написал акт о замене или возврате денег, хотя виноваты они тк им не пришла деталь...
Отказали в гарантийном ремонте ноутбука.
Отказали в гарантийном ремонте ноутбука. сдала ноутбук на гарантийный ремонт. в ремонте отказали. причина якобы было несанкционированное вскрытие и из-за этого полетела материнская плата. я его не вскрывала (ноутбук стоит 30 000 и с поку...
В сц потеряли планшет. на руках только акт приема (квитанция) о том, что я им сдала планшет. документы и чек у них.
В сц потеряли планшет. на руках только акт приема (квитанция) о том, что я им сдала планшет. документы и чек у них. что делать? уже ровно месяц они е№ут мне мозги. сначала месяц (!) говорили, что запчасти скоро привезут и его отремонтиру...
Вопрос по гарантийному ремонту
Вопрос по гарантийному ремонту Я сдал ноутбук в ремонт по гарантии.срок 45дней прошел, а его не сделали. теперь они ссылаются на то чтоб я написал акт о замене или возврате денег, хотя виноваты они тк им не пришла деталь. я хочу забрать ...
Сдал телефон в гарантийный ремонт! как получить пени или вернуть деньги? по прошествии 45 дней!
Сдал телефон в гарантийный ремонт! как получить пени или вернуть деньги? по прошествии 45 дней! добрый день! сдал телефон в гарнитурный ремонт! но сдал не по месту ремонта а по рекомендации продавца в сертифицированный сервисный центр по...
Гарантийный ремонт после платного (см. в описании)
По весне сдавал ноут (он не включался) - в сц признали, что случай не гарантийный, т. е. по платному ремонту заменили материнскую плату. через 10 дней она стала барахлить, и я решил ее сдать в гарантийный ремонт, и заодно ноутбук (там ещ...
Сдала в ремонт телефон, должны ли мне предоставить временный?
Вчера сдала телефон в ремонт по гарантии. спросив про временный телефон, мне сказали, что у них нет такой услуги, хотя в приёмном листе вторым пунктом прописано :" салон обязан предоставить временное мобильное устройство в течении 3-х дн...
В салоне сотовой связи испортили телефон.
В салоне сотовой связи испортили телефон. Сдал телефон в ремонт на замену динамика. Динамик не заменили, так как не смогли снять крышку телефона, но повредили корпус. Начальник салона связи говорит что они гарантию не дают. Что делать? Е...
При покупке мне не выдали чек и гарантийный талон.
1,5 недели назад купила телефон в связном, при покупке мне не выдали чек и гарантийный талон.вчера пошла в этот магазин и спросила чек и гарантийным талоном, они долго копались искали в итоге сказали приходите завтра, завтра мы выдадим в...
Сроки ремонта телефона и что делать если прошло 45 дней.
Сроки ремонта телефона и что делать если прошло 45 дней. 5 февраля сдал телефон по гарантии в ремонт в магазине связной. в договоре, который выдали в магазине, срок ремонта указан 35 дней. по истечение 35ти дней я пришёл в магазин. там м...
Подскажите правомерен ли отказ в гарантийном ремонте ?
Подскажите правомерен ли отказ в гарантийном ремонте ? вчера возил в сервис электроинструмент, хотел сдать его по гарантии в ремонт, у меня отказались его принимать в ремонт по гарантии. сославшись что это не заводской брак, а поломка по...
Купила телефон nokia lumia 920 (20000 руб.), на следующий день он внезапно выключился и больше не включался...
Купила телефон nokia lumia 920 (20000 руб.), на следующий день он внезапно выключился и больше не включался... это было 9-го июня, телефон невозможно было включить, при присоединении к компьютеру или сети не подавал никаких признаков жиз...
Вчера купил себе телефон nokia lumia 900...
Вчера купил себе телефон nokia lumia 900... внешне телефон только понравился, как домой пришел начал его изучать, не понравилась вообще операционная система, крайне неудобно меню.. . я имею право принести и сдать его обратно в салон и тр...
В прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. непонятный пункт в талоне к заказ-наряду.
В прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. непонятный пункт в талоне к заказ-наряду. в прошлом месяце сдал в сц ноутбук по гарантии. и недавно прочитал в условиях ремонта такой пункт: гарантийный ремонт оборудования осуществляется п...
Как вернуть телефон в салон связи?
Как вернуть телефон в салон связи? за время гарантии телефон nokia lumia 710 2 раза сдавался в сервис. оба случая были гарантийные. и случилось такое что опять телефон в 3 раз отказался работать как и в последний раз гарантийного ремонта...
Просрочка сервисного ремонта более 45 дней
Просрочка сервисного ремонта более 45 дней Сдали сотовый телефон на экспертизу, в гарантийном талоне прописано, что срок исполнения работ по устранению неполадок составляет до 45 дней. Сегодня прошел 45 ый день...в салоне сказали, что те...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.
Задать вопрос