ЭП
Эдуард Викторович Пономарев22.12.2011
Можете сослаться на 3 пункт статьи 19 ЗоЗПП, согласно которому гарантийный срок на составные части товара (а молния с замком как раз и является составной частью товара) считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, ЕСЛИ ИНОЕ НЕ УСТАНОВЛЕНО ДОГОВОРОМ. Иногда изготовители прямо указывают, что на определенные комплектующие или составные части товара гарантия не распространяется, но если такого условия в инструкции нет, гарантийный срок на комплектующие и составные части товара считается равным гарантийному сроку на основное изделие. Передавайте продавцу письменную претензию с указанием конкретного требования 1 пункта статьи 18 ЗоЗПП, а если продавец откажет в его удовлетворении, пусть на Вашем экземпляре претензии напишет мотивированный отказ. В этом случае, если Вы решите обратиться в суд с исковым заявлением о защите потребительских прав, у Вас будет подтверждение того, что Вы обращались к продавцу, но получили отказ. Кроме того, отказ, зафиксированный письменно, даст Вам право требовать в суде от продавца уплаты неустойки за просрочку удовлетворения Вашего требования на основании статьи 23 ЗоЗПП. Образцы претензий: http://ozpp.ru/patterns/137/index.html Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков http://ozpp.ru/laws/zpp/18.php Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара http://ozpp.ru/laws/zpp/19.php Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя http://ozpp.ru/laws/zpp/23.php
Магазин отказывается принимать обувь. купила 19.04.2012 года летние туфли(есть чек и гарантия на 30 дней) носила не каждый день и не по восемь часов. вначале всё было нормально, я была довольна, через пару недель заметила, что правая ног...
Помогите составить претензию и вернуть некачественный товар купила 19.04.2012 года летние туфли(есть чек и гарантия на 30 дней) носила не каждый день и не по восемь часов. вначале всё было нормально, я была довольна, через пару недель за...
Купила сапоги... Нед назад купила сапоги, сегодня первый раз одела, и когда снимала-полетел замок? на это распространяется гарантия? (она есть и чек есть, гарантия 30 дней)
Гарантия на распродажную обувь. .на днях по скидке купила зимние сапоги. на кассе продавец попросил расписаться в товарном чеке, что я согласна с отсутствием гарантии и претензий иметь не буду.насколько законна данная бумага и вообще рас...
Некачественная обувь... добрый день! купила 4 дня назад в магазине обувь. одела 2 раза и на одном ботинке отклеился и потерялся бант с брошкой. принесла в магазин и продавцы сказали, что на экспертизу они отдавать обувь не будут и менять...
Подскажите пожалуйста что делать? дней 5 назад в магазине я купила сапоги из натуральной замши и овчины,купила очень дёшево всего за 2700,в магазине сказали что эта модель с прошлого года,поэтому такая цена,через 5 дней носки на сапоге в...
Закон о защите прав потребителей. помогите! помогите ответить на претензию. покупатель приобрел костюм-сауну из пвх, через неделю костюм порвался (вероятнее всего, из-за неправильного использования). гарантийного срока на данное изделие ...
Весенние сапоги купленные зимой. как вернуть или обменять? 04 декабря 2010 года купила осенние сапоги. начала их носить только неделю назад. вчера заметила, что на правом сапоге с внутренней стороны (в районе большого пальца) кожа сапога...
Есть вопрос месяц назад купила сапоги. одела два раза и кожа на них полопалась. гарантия на них давалась месяц, но так как еще было тепло я их не носила. могу ли я вернуть обувь обратно в магазин? чек не сохранился.
Как вернуть сапоги без коробки? Я купила сапоги в магазине со скидкой,проносила 5 дней и сломался каблук,но коробку я уже выкинула,могу ли я вернуть обувь без коробки?
Сломался замок на обуви. действует ли в данном случае гарантия? т.е. дается ли она на замки?
Сапоги промокают, а вернуть деньги не хотят! купила зимние сапоги (велюр), самый первый был вопрос - "они не промокнут", на что продавец ответила: "что вы, натуральный велюр никогда не промокает". я поверила, т.к. велюровые сапоги (да и ...
Не давно купила сапоги, поставила на батарею на пару дней, сейчас смотрю, а там почти вся подошва отклеилась (гарантия есть и еще действует
Как поступить с бракованной обувью? муж 4-5 дней назад купил мокасины дорогие,а они по швам расползлись(гарантия начинается по идее с 1 июня.есть ли смысл сейчас идти предъявлять по гарантии или дождаться начала гарантийного срока?
Гарантия на обувь! гарантийный срок на обувь составляет 30 календарных дней с начала сезона. для сезонных товаров (к которым относится обувь) этот срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого ...
Добрый день! можете помочь советом?
18.10.13 были куплены ботинки зимние. в магазине при примерке были как раз. лежали месяц в шкафу(не сезон). 19.11.13 померила их еще раз дома, засомневалась, походила в них пару часов по квартире, убе...
Отказали в возврате обуви по браку добрый вечер!10 июня моя девушка купила себе туфли.не успела доехать в них до работы,как отлетел бант.обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги.на что услышала категоричный отказ продавцов.причину ...
20 октября были приобретены сапоги, явился с этими сапогами покупатель 24 ноября. сапоги ношенные, сам покупатель произвел замену замка на одном из сапог.
Сохранится ли гарантия на демисезонные сапоги, если я начну их носить до наступления сезона, при том, что температура За окном не ниже -5С( для демисезонной обуви)?
Есть ли у меня шанс вернуть обувь в магазин? Приобрела в магазине туфли, при носке обнаружила следующие неустраивающие меня моменты:1. Сильно жмет в ширине (обувь соответствует размеру), 2. Расходятся молнии, туфли спадают, 3. Окрашивают...
Я купил обувь 2 дня назад, сохранив чек, а на ней отпадло приспособление для держанияего шнурков (железное), должны ли поменять ?(мне сказали, что это фурнитура, а значит ремонт, а не обмен, правы ли они?)
13 марта купила сыну весенние сапоги. сегодня 21 апреля обнаружила, что подошва у одного сапога отклеилась. завтра собираюсь обратиться с чеком в магазин. могут ли отказать? обращаться с претензией или чека достаточно?
Здравствуйте. купила в конце весны полусапоги. лето холодное, постоянно дожди, ходила в этой обуви.
качество ужасное, сапоги начали рваться, образовались трещины, дыры. хочу произвести возврат товара. прошло свыше 1 месяца после покупки....
У металлической входной двери сломалась ручка (пополам!). в квартиру можно войти только с помощью плоскогубцев – прикольно, но неудобно.
гарантия на входную дверь 5 лет (не истекли), на фурнитуру – 1 год (в договоре), но производитель дв...
Как выиграть экспертизу обуви в нашу пользу здравствуйте! у меня такая проблема, я купила сапоги зимние за 6500,они по колено замшевые, я не могу в низ ходить, так как замки, зацепляются друг о друга,возле колен, вторая причина на них ка...
Купил 17.10.2015 года зимнюю обувь магазине "кари" вчера от обуви отлетела нижняя заклепка на которой держится крепления для шнурка ( сама дырка в обуви для клепки не порвана) . пошел в магазин, мне сказали на фурнитуру гарантия не распр...
Носила новые сапоги 7 раз-- закачалась колодка.вернут ли мне деньги в магазине?с момента покупки прошло 3недели,чек есть
После одела несколько раз, и на одном сапоге полностью отклеилась подошва до каблука, где вроде видно что должно быть прошито, но оно оказалось только проклеенным. могу ли я вернуть деньги за эту обувь или нет?
и что делать если в магази...
Купила четыре дня назад сапоги зимние из замши на каблуках. в магазине продавец заверял, что левый сапог жмет потому что, в отличие от правого, его ни разу никто не мерил, что он обязательно разносится. повелась, купила. на след. день на...
Возврат некачественной обуви. Помогите пожалуйста. Сдала в магазин обувь(сапоги, купила 31.12.11) 19 января, т.к. стала отходить подошва и шатаются каблуки. Сказали, что их проверят в течение 10 дней. Копия заявления о возврате денег у м...
