Подскажите пожалуйста что делать?

Москва11.12.2011190 просмотров1 ответ

Подскажите пожалуйста что делать? дней 5 назад в магазине я купила сапоги из натуральной замши и овчины,купила очень дёшево всего за 2700,в магазине сказали что эта модель с прошлого года,поэтому такая цена,через 5 дней носки на сапоге в области пятки разошёлся шов,на сапогах была гарантия 1 месяц,в магазине сказали,что в случае поломки сапогов их сдадут в ремонт,сегодня я отнесла сапоги обратно в магазин,носить их после ремонта я не хочу и потребовала вернуть мне деньги!в гарантийном талоне указано,что в ремонт сдаётся обувь только из натуральной кожи,про замшу не было сказано ни слова!скажите,пожалуйста,имею ли я право забрать обратно деньги?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

11.12.2011

По закону о защите прав потребителей вы имеете право забрать деньги. Пишите претензионную жалобу в магазин, где указываете Ваши требования. сославшись на Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.