Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат некачественного товара (детские сапоги).

Москва44 просмотров1 ответ

13 марта купила сыну весенние сапоги. сегодня 21 апреля обнаружила, что подошва у одного сапога отклеилась. завтра собираюсь обратиться с чеком в магазин. могут ли отказать? обращаться с претензией или чека достаточно?

Ответы сообщества 1

Ответить
Игорь Георгиевич ЛоктевУчастник сообщества

Вы вправе предъявить претензию и по истечении гарантийного срока на обувь. закон четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки. то есть, если вы докажете, что недостатки в товаре возникли до момента покупки (например, имел место скрытый заводской брак, который проявился в дождливую погоду), то продавец не вправе отказать вам в удовлетворении претензии.
обычно для этого требуется проведение экспертизы. я рекомендую вам сначала написать претензию продавцу, так как он может удовлетворить ее в добровольном порядке. и только потом, если претензия продавцом удовлетворена не будет, обращаться в суд и отдавать обувь на экспертизу.

ps. в моей практике 1 раз продавец сразу вернул деньги за бракованный товар (кожаная сумка после дождя стала красить одежду - через 2 месяца после покупки), второй раз продавец взял обувь на экспертизу и вернул деньги через 30 дней, т. к. экспертиза подтвердила заводской брак.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить