Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Вернуть товар обратно,если он испортился за два дня носки.

Москва · 09.01.2012 · 480 просмотров

Вернуть товар обратно,если он испортился за два дня носки. Купила сапоги зимние. Через два дня сверху полностью слез кожзам, на правом сапоге стала заедать молния и там же очень заметно слез огромный кусок кожзама. При покупке дали вручную выписанный чек, но с печатью. С момента покупки прошло 6 дней. Обязаны ли вернуть деньги за некачественный товар? Обувь носилась аккуратно, у меня в жизни такого не было. Яна, а имели ли право? Я когда-то вернула сумку, когда обнаружила в ней брак. Но она была с биркой и я ее не носила. А тут другая ситуация: Можно ли считать качественным товар, который портится за два дня? Я приобрела достаточно дорогой товар, т.к. кожу принципиально не ношу. Из этого же магазина ботинки ношу уже третий сезон, а они как новые. Видимо раз на раз...

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев09.01.2012

Если продавец не дает гарантию на товар то она у вас есть все равно по статье 19 закона защиты прав потребителя, но тут вы должны доказать что вам изделие было продано не надлежащего качества(дело не в внешнем виде сапог)- для этого делается экспертиза. Схема такая вы несете продавцу и на словах требуете обмен или возврат денег, продавец отказывает вы ему объясняете что понесете их на экспертизу потому что материал из которого они сшиты не соответсвует качеству предъявляемому для этого материала(есть нормы для кожи, кожзама), далее вы продавцу объясняете что он вас не верно проинформировал относительно качества этих сапог и разумеется зная что они некачественные вы бы их не купили, то есть уже можете отказаться от товара по ст12 зозпп. Если и после этого он не меняет, то говорите что сегодня же напишите на сайте региональном роспотребнадзора жалобу на него, если и снова упирается то тогда возвращаетесь домой, пишите 2 претензии на продавца с требованием вернуть деньги из за ненадлежащего качества товара по статье 18 и из за неверной информации о товаре по ст12 и требуете возврат денег в течении 10 дней по статье 22, берете двух подруг и вместе идете к продавцу, вручаете претензию, он отказывается, подруги внизу претензии в свободной форме пишут что вы такого то числа пытались вручить ип такому то претензию но он отказался, расписываются. Объясняете продавцу что он оплатит экспертизу сделанную вами и сегодня вы напишите в роспотребнадзор все плюс его отказ подписать ваш экземпляр претензии...и вот тут он должен вам вернуть деньги уже:)..судиться ему выйдет намного дороже.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.