Скажите могу ли я добиться чтобы мне обменяли сапоги или вернули деньги?

Скажите могу ли я добиться чтобы мне обменяли сапоги или вернули деньги? купила в магазине сапоги,но один когда мерила в магазине давил..нам сказали,что разноситься,на следующий день одела буквально пару часов походила,т.к больше не смогла,очень давили со всех сторон,ужасно терли,я собралась их менять т.к нам сказали вы дома еще хорошо померите и если будет не удобно,мы вам поменяем,я естественно собралась менять сапоги были без единой царапинки,вымыла их,но был один минус чуть-чуть набойка пошоркалась и в связи с этим не обменяли, и сказали если хотите обменять обращайтесь в отдел по защите прав потребителя