Имею ли я право обменять телефон купленный за наличку в связном

Москва23.01.2012144 просмотров1 ответ

Имею ли я право обменять телефон купленный за наличку в связном Имею ли я права обменять телефон купленный за наличку в связном так как он не устраивает меня в обращении (сенсор) я хочу кнопочный,2недели еще не прошло со дня покупки товар в наилучшем состоянии...персонал и руководство связного отказывает мне в обмене или возврате денег...с новым телефоном я ушла уже в минус 800рублей так как он самообновляется,я в этом ничего не понимаю хотела поменять на аналогичную сумму но получила отказ,позвонила в руководство связного там сказали что товар технически сложный и обмену не подлежит,а если бы у меня была клубная карта связного то я смогла бы обменять доплатив 20процентов от стоимости....Где права потребителей?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

23.01.2012

В соответствии с абз. 4 ч. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55) телефонные аппараты не подлежат возврату или обмену если они надлежащего качества.