Как отказаться от очков, если считаю, что форма линз не та. бланк заказа у меня, очки не получала

Обратилась в ателье оптики, оформила заказ на изготовление очков с линзами на винтах. оправа - от одних очков, образец линз - от другой оправы. сделали очки, получилась форма не образца, потому что эту форму просто удлинили, а не сохранили при нужной ширине линзы пропорции таким образом, чтобы получилась линза как у образца. получать это не хочу, написала заявление о возврате. предполагаю, что мне откажут в возврате денег, так как сотрудники ателье считают, что образец один в один, а линза увеличена по ширине. мои доводы о том, что при увеличении ширины до нужной форма получилась не та - принимаются. что делать?