Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Какими свойствами должен обладать телефон на замену при сдаче iphone 4s на экспертизу?)

Москва261 просмотров1 ответ

Какими свойствами должен обладать телефон на замену при сдаче iphone 4s на экспертизу?) недавно я сдал свой iphone 4s на экспертизу, длительность которой 3 недели. в качестве "телефона на замену", мне был выдан телефон от мтс, неспособный кроме звонкой и смс ни_на_что! нарушены ли мои права? и куда я могу обратиться, если все-таки нарушены? заранее спасибо!)

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

При покупке товара длительного пользования с недостатками Вы вправе на время ремонта или замены товара требовать предоставить Вам аналогичный товар для бесплатного пользования (п.2 ст.20 Закона РФ "О защите прав потребителей"). однако понятия АНАЛОГИЧНОГО у всех разное ! по сути выданный вам телефон выполняет основные функции телефона - звонок и смс ! хотя вы конечно можете ЭТОТ момент оспорить! вопрос совсем в другом - экспертизы в таких сроках просто НЕ БЫВАЕТ ! В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. важно понимать что при предьявлении претензий продавцу вы должны ПИСЬМЕННО указать свои требования ! если вы это не сделали - то продавец просто отправит товар в ремонт и по ЗАКОНУ это будет длиться до 45 дней

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить