Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Здравствуйте, заказывал iphone 6 в интернет магазине mobi-market.ru. приехал курьер, я рассчитался за товар

Москва · 20.04.2016 · 30 просмотров

Здравствуйте, сегодня заказывал iphone 6 в интернет магазине mobi-market.ru. сегодня же приехал курьер, я рассчитался за товар, курьер уехал. через пару минут дома открыв коробку и начав использование телефона заметил некоторые глюки при работе. а именно самопроизвольное нажатие кнопки уменьшения громкости, и через раз плохо срабатывает кнопка блокировки. сразу же позвонил в магазин, сказали приезжайте завтра, вернем деньги.

такой вопрос:
т. к. эти кнопки то работают то не работают. могут ли мне отказать в возврате связи с тем что именно в момент проверки работоспособности телефона. он не будет глючить. или я могу возвращать товар просто потому что он мне не понравился? какие причины нужны, или к чему готовиться вдруг. кнопки могут пол часа работать нормально, а потом снова глючить или не откликаться на нажатие. опять же хотелось узнать, если они будут смотреть его на месте, но при этом (как на зло) кнопки в этот момент будут работать.

Ответы сообщества 1

Юрий Владимирович Борзов20.04.2016

При дистанционной продаже товара (в т. ч. через интернет-магазин) можно требовать возврата денег в 2 случаях:
1) если считать что телефон качественный - можно отказаться в течение 7 дней с момента получения заказа без объяснения причин. главное - чтобы был сохранен товарный вид, потребительские свойства, был чек.
2) если все-таки сдавать по дефекту, тогда основанием для возврата денег будет любой производственный дефект (если подаете претензию в первые 15 дней с даты покупки, позже - нужен существенный недостаток). соответственно, если дефект не найдут, телефон исправен, оснований для возврата денег нет.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.