Что делать, если после оформления возврата деньги так и не были переведены на мой счет в течении уже почти 3-х недель?

Москва30.05.2010170 просмотров1 ответ

Что делать, если после оформления возврата деньги так и не были переведены на мой счет в течении уже почти 3-х недель? Купила в магазине комбинезон за 3800. На следующий день поняла, что носить его не буду и решила вернуть обратно. Его спокойно приняли. Меня несколько насторожила процедура возврата, но вроде чек показали, все оформлено. Жду неделю. Деньги не приходят. Прихожу в магазин, где мне объясняют, что возврат по безналичному расчету производится в течение 2-х недель. жду еще неделю. Все так же безрезультатно. Иду еще раз. на этот раз продавщицы отвечают, что они тут не причем. Я посмотрела распечатку банковских операций. Вроде списание со счета произошло на 5 дней после покупки. Решила, подожду еще эти 5 дней, может быть задерживают перевод. Итак, сегодня последний день. Как вы понимаете, ничего не пришло. Вопрос в том, что делать?))))

Ответы сообщества 1

Ответить

Валерий Владимирович КоролевУчастник сообщества

30.05.2010

1. Насколько я понял продажа осуществлялась по безналичному расчету (пластиковой картой). 2. Я не совсем понятно что значит "чек показали". У вас должен был остаться чек (копия чека) с отметкой о возврате или чек (слип) с банковского терминала на возврат, иначе как вы планируете доказывать, что вообще возвращали товар? 3. Пишете заявление в магазин на имя ген. директора (примеры не сложно найти в инете). В которой указываете что возвращали такой-то товар такого-то числа, деньги за возвращенный товар не получили. На основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей требуете возраста уплаченных за товар денежных средств, в противном случае будут обращаться в суд за защитой своих прав с взысканием с магазина пени за просрочку исполнения обязательств в соотв. со ст.23 ЗоЗПП. Отдаете в магазин (под подпись с фио, датой и должностью того, кто его принял на вашем экземпляре). 4. Параллельно с п.3, если у вас все-таки остался слип с банковского терминала о возврате, я бы с ним сходил в отделение банка с вопросом как найти эти деньги. ps. заявление о возврате в теч. 2х нед не законно - срок исполнения 3 дня. 5 дней тоже не при чем.