На зимних ботинках лопнул бок. Это гарантийный случай или нет, и где пределы что является гарантийным случаем а что нет

Вообще да. Пределы - механические повреждения. Если вопрос спорный, в торгово-промышленной палате, независимой экспертной лаборатории вам сделают заключение. При помощи экспертизы Вы может получить ответы на следующие вопросы: установить наличие и причину образования дефекта; определить соответствие качества обуви требованиям действующей на территории РФ нормативной документации; установить процент потери качества обуви по наличию дефектов; определить качество обуви на основании результатов лабораторных исследований. По окончанию экспертизы обуви вам выдается Акт/ Заключение экспертизы о соответствии / несоответствии обуви, составленный строго в соответствии с требованиями нормативных документов и законодательных актов, действующих на территории РФ. Акт экспертизы, составленный экспертами ТПП является документом достаточным для подачи искового заявления в суд.