ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Купила 3 дня назад мобильный тел, сейчас очень недовольна....
Купила 3 дня назад мобильный тел, сейчас очень недовольна.... Тел на 2 сим карты,Постоянно перезагружается сам по себе, одна из сим карт, а именно SIM1 постоянно пишет нет сим, хотя все в порядке, только что работал и читал 2 симки.. В целом тел очень нравится, ведь в нем все есть, Но эти недостатки очень значительны, т.к. ты можешь и не заметить, что он перестал читать сим, а в этот момент тебе могут звонить....вот. Вопрос в том, что я хочу отнести его обратно в магазин, и обменять на другую модель, чуть дешевле. Каковы действия с моей стороны и какие действия магазина должны быть?
Ответы сообщества 1
Ответить
Читайте ст.18 ЗоЗПП, выбирайте любое одно требование на ваш выбор, вручайте продавцу копию вашей претензии (на подпись и печать), которую сохраните для себя. Образцы претензий Как передавать товар продавцу (фиксируем отсутствие следов вскрытия и попадания внутрь влаги, сколов, потертостей и т.п., +указываем серийный номер , фиксируем наличие заявленного вами недостатка на момент передачи товара, и указываем текущую версию прошивки, а то по-тихому обновят и заявят, мол ничего не обнаружено). При действующем гарантийном сроке продавец отвечает за недостатки и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. В СЦ не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал. Претензию вручайте продавцу (если не принимает, шлите по почте, заказным с уведомлением о вручении и описью вложения), товар также передавайте продавцу. И... ПОТОРОПИТЕСЬ с вручением продавцу вашей претензии, ибо по истеч.15-дневного срока со дня передачи товара, вам будет положен сперва лишь РЕМОНТ.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.