Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат денег за некачественный блок питания

Москва44 просмотров2 ответа

Здравствуйте, месяц назад приобрел блок питания в одной крупной сети компьютерных комплектующих. под нагрузкой стал ужасно скрежетать и шуметь, решил вернуть его в магазин и получить деньги.
написал 2 письменные претензии на магазин, когда вручу их, подскажите пожалуйста
1)если продавец пошлёт в сц, какие мои действия ?
2) если продавец сразу забирает товар, какой документ он мне должен выдать ?

Ответы сообщества 2

Ответить
Денис Михайлович СмирновУчастник сообщества

Статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков - почитайте. вкратце:

если вы считаете, что вы купили товар ненадлежащего качества, вы имеете право предъявить продавцу (изготовителю) требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. продавец (изготовитель) несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. вы можете участвовать в экспертизе, если указали это требование продавцу.
если эксперт подтверждает, что в товаре присутствует заводской брак, то деньги вернут.

если заводского брака нет, то экспертиза за ваш счет и товар остается с вами.

Dmitry Vladimirovich UstininУчастник сообщества

Вот тут можно сгенерировать претензию и иск в случае покупки некачественного товара:
http://riskover.ru/expertise/cases/consumer/goods_defect_question

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить