Имею ли я право обменять на аналогичный товар, или потребовать деньги за купленный жесткий диск? читаем пояснение

Имею ли я право обменять на аналогичный товар, или потребовать деньги за купленный жесткий диск? читаем пояснение купили системный блок 5 сентября 2011 года. 10 апреля по гарантии отдали обратно в магазин по причине поломки (не загружается виндовс). первые 2 недели мастер выявил, что сломался жесткий диск. его отправили производителю по почте, но так он и не вернулся обратно. подскажите, как лучше поступить в такой ситуации, что делать? сколько звонили в магазин, они говорили, что позвонят, как только что будет известно.