Подскажите пожалуйста мои права, как потребителя!
Москва · 24.03.2011 · 106 просмотров
Подскажите пожалуйста мои права, как потребителя! Купили микроволновку, пользовались только 5 месяцев и она сломалась. Отдали в магазин по гарантийному талону в ремонт, прошло 20 дней. И нам сказали следующее, что случай не гарантийный, но ни каких либо объяснений не дали. А экспертизу проводил ремонтник стиральных машин. В акте при сдаче микроволновки в магазин было написано одно, а при проведение экспертизы добавились какие то непонятные царапины и потертости....Вопрос - могу ли я потребовать в магазине возврат денег, так как они не отремонтировали микроволновку? Или мне надо отдать товар на независимую экспертизу?
Ответы сообщества 1
ЮН
Роспотребнадзор не обязан оказывать правовую помощь гражданам. Вам лучше всего обратиться в Общество защиты прав потребителей, чтоб помогли составить претензию в 2 экземплярах. Один экземпляр вручаете под роспись магазину (администратору, менеджеру - расшифровка подписи, указание должности получившего, даты - обязательны) и/или отправляете ценным письмом с описью вложения и уведомлением. ответ Вам должны дать в течение 10 дней с момента получения претензии (ст.22 закона "О защите прав потребителей"). Нет ответа от магазина или получили отказ - предъявляйте иск о защите прав потребителей в суд.
Похожие вопросы
Сдал ноутбук в с\ц по гарантийному талону, я его ещё не забирал, но видел на нем царапину на монитор,какие мои действия?
Сдал ноутбук в с\ц по гарантийному талону, я его ещё не забирал, но видел на нем царапину на монитор,какие мои действия? сдал по поводу не заряжается, позвонили пришел, на нем царапина на мониторе, при сдаче в с\ц её не указали, как они ...
Купила микроволновку, она неиспрана Вернули её в магазин для ремонта Прошло 50 дней Говорят,что ещё в ремонте Что делать
Купила микроволновку, она неиспрана Вернули её в магазин для ремонта Прошло 50 дней Говорят,что ещё в ремонте Что делать
Отдал на ремонт ноутбук 45 назад по гарантийному талону, завтра уже 46 день как он на ремонте.см. внутри
Отдал на ремонт ноутбук 45 назад по гарантийному талону, завтра уже 46 день как он на ремонте.см. внутри Отдал на ремонт ноутбук 15 февраля по гарантийному талону. Мне дали квитанцию о приеме товара на ремонт. В ней написаны условия осущ...
Отдал на ремонт ноутбук 45 назад по гарантийному талону, завтра уже 46 день как он на ремонте.Пояснение внутри
Отдал на ремонт ноутбук 45 назад по гарантийному талону, завтра уже 46 день как он на ремонте.Пояснение внутри Отдал на ремонт ноутбук 15 февраля по гарантийному талону. Мне дали квитанцию о приеме товара на ремонт. В ней написаны услови...
Обмен по гарантии - от потребителя
Обмен по гарантии - от потребителя Купил недавно мобильный телефон в одном из Магазинов. По прошествии недели обнаружил, что батарея очень быстро разряжается. Поехал в магаз, они мне по отключали GPS, WI FI, трафик данных, Bluetooth и ск...
Исключение из описи
Исключение из описи по иску исключение из описи в соглашении о разделе имущества супругов указан номер микроволновки отличающийся от номера указанного в описи составленной приставом, микроволновку из описи не исключили, номер указанный в...
Нарушены ли мои права потребителя? как мне поступить в такой ситуации?
Нарушены ли мои права потребителя? как мне поступить в такой ситуации? у меня произошёл программный сбой в цифровом фотоаппарате. камера на гарантии, была куплена в евросети. обратилась в магазин с заявлением на возврат денег. заявление ...
Есть вопрос
Есть вопрос магазин требует гарантийный телефон на свою экспертизу . имею ли я право провести независимую экспертизу и не отдавать телефон в магазин....
Действует ли закон о правах потребителей на не РСТ (ростест) товары?
Действует ли закон о правах потребителей на не РСТ (ростест) товары? Вкратце..купил Iphone 4 в интернет магазине, не ростест... оказался с заводским дефектом, не работают динамики...в итоге товар заменить отказались, уже неделю лежит в и...
Гарантийный срок
Гарантийный срок Если магазин отказывается делать проданный фотоаппарат... (на гарантии еще) что делать идти в независимую экспертизу и потом подавать в суд на магазин?
Холодильник сломался после ремонта через 6 дней. можно ли сделать так, чтобы нам его обменяли ?
Холодильник сломался после ремонта через 6 дней. можно ли сделать так, чтобы нам его обменяли ? сдавали холодильник в ремонт, нам его месяц чинили, после починки мастер сказал что мол там плохая релюшка или что-то. после он опять ломаетс...
Гарантийный случай. Сломался компьютер. Дадут другой на временную замену?
Гарантийный случай. Сломался компьютер. Дадут другой на временную замену? Сломался компьютер. он еще на гарантии, Покупался на юридическое лицо по безналичном расчету. Вот сейчас хочу отнести его в сервисный центр , а замены ему нету. Ка...
Периодически стал зависать galaxy s2 после ремонта, гарантийный ли это случай?
Периодически стал зависать galaxy s2 после ремонта, гарантийный ли это случай? в процессе использования телефона был обнаружен брак дисплея, в оф. сервисе заменили дисплей обновили прошивку, телефон был в сервисном центре почти 30 дней, ...
Телефон на гарантийном обслуживании сломался..
Телефон на гарантийном обслуживании сломался.. новый телефон купленный в салоне будучи на гарантии сломался,его сдали на гарантийный ремонт,45 дней(максимальный срок ремонта)давно уже прошли,в салоне вопрос никак не решается,несколько ра...
Гарантийный или нет случай с системой охлаждения HP
Гарантийный или нет случай с системой охлаждения HP Здравствуйте ,случилось у меня вот что Купил я Ноутбук компании HP полетело у него прог-обеспечение он побывал в сервисе ,починили и вот через 6 месяцев у него образовалось трещина на к...
Купила обувь.через 1,5 месяца носки после истечения гарантийного срока сломался каблук.далее..
Купила обувь.через 1,5 месяца носки после истечения гарантийного срока сломался каблук.далее.. купила обувь.через 1,5 месяца носки после истечения гарантийного срока сломался каблук.стоимость обуви 9тысяч. кому подсудно дело?что я могу т...
Сломался монитор. ремонт по гарантии 2мес. через мес после ремонта сломался опять. можем ли мы требовать возврата денег?
Сломался монитор. ремонт по гарантии 2мес. через мес после ремонта сломался опять. можем ли мы требовать возврата денег?
Стиральная машина сломалась. сказали ремонт 3-6т. потом говорят будет 7т. как быть? справедливо?
У стиралки начал искрить двигатель. позвонил в фирму, прислали мастера. сказал, что ремонт будет стоить от 3 до 6. но 6 это максимум. а утром звонят говорят с двигателем проблема нужен ремонт и на блоке управления дорожки сгорели. ремонт...
Гарантийный талон. гарантийный ремонт.
Покупал ноутбук, перестал работать экран. собрался нести сдавать по гарантии (9 месяцев ему) но не могу найти гарантийный талон, чек есть. примут ли в магазине ноутбук без гарантийного талона?
Здравствуйте! купил телефон в магазине м видео. он сломался. делать ремонт или возвращать деньги отказываются.
Здравствуйте! купил телефон в магазине м видео. он сломался. когда я повез его в магазин, телефон отправили на экспертизу. поломок не выявили и телефон отдали назад сделав сброс до заводских настроек. не проработав и суток телефон телефо...
Гарантийный срок, сломался ноутбук
Сломался ноутбук, гарантия закончилась в январе 13-го но еще присутствует сервис на три года, он сочетается с обычной гарантией?
Нужен совет юриста телефон nokia lumia 800 находящийся под гарантией (пользовались 3 мес.) сломался.
Нужен совет юриста телефон nokia lumia 800 находящийся под гарантией (пользовались 3 мес.) сломался. в гарантийной мастерской просят за ремонт 4500 тк сгорела плата от перепада напряжения или не правильной зарядки. хотя телефон отключилс...
Сломался телефон 3 раз
Сломался телефон 3 раз телефон нокиа был куплен 25.09.2011 в 2012 в августе сломался в ремонте был 10 дней,25.09.2012 сдал в ремонт по той же причине,ничего не обнаружили,вернули через 15 дней и всё работало,сегодня 28.10.2012 опять та ж...
Сломался телефон третий раз, нужен совет
Подскажите как лучше и проще поступить. сломался телефон уже третий раз за время гарантийного срока. покупала в октябре, пользовалась в совокупности устройством 35 дней, все остальное время он или сломан или в ремонте. на претензию не от...
Обязан ли асц бесплатно устранить неисправность после истечения срока гарантии на платный ремонт?
Здравствуйте! имеется планшет. еще на гарантии. возникла проблема с usb - не заряжался. отвез в асц. сказали, что случай не гарантийный. отдал планшет в ремонт и заплатил деньги. после ремонта дали гарантию 1 месяц. уехал в отпуск. в отп...
Во время гарантийного срока сломался сенсорный телефон продавец говорит что деньги не вернет т. к только ремонт
Нужна юр. консультация
Если в течение гарантийного срока сломался мобильник, имею ли я требовать возврата денег?
В магазине продавцы всегда предлагают другой аппарат взять, а деньги возвращать отказываются. всегда ли нужна техническая экспертиза?
Можно сдать телефон после ремонта в течении гарантийного срока?
Можно сдать телефон после ремонта в течении гарантийного срока? во время гарантийного срока было 2 ремонта. после второго ремонта телефон пока работает. примет ли продавец обратно телефон без проведения экспертизы.
Вопрос с гарантийным обслуживанием
Вопрос с гарантийным обслуживанием плеер в ремонте 44 дня, завтра будет 45ый. сам сервис обязался выполнить ремонт в течении 45и дней. так как сервис не выполнил своего обязательства по ремонту моей вещи я могу завтра придти к ним и пот...
Сломался телефон
Сломался телефон Телефон нокиа был куплен 25.09.2011 в 2012 в августе сломался в ремонте был 10 дней,25.09.2012 сдал в ремонт по той же причине,ничего не обнаружили,вернули через 15 дней и всё работало,сегодня 28.10.2012 опять та же поло...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.