Как написать претензию в моем случае и отправить её заказным письмом с уведомлением или отнести в магазин?

Как написать претензию в моем случае и отправить её заказным письмом с уведомлением или отнести в магазин? Я отдал телефон на гарантийный ремонт, по прошествию 32 дней мне его вернули, заявив о том, что это не гарантийный случай с приложением их эксперта из сервисного центра, о том что в телефоне выявлено попадание жидкости. Я отдал телефон на независимую экспертизу, в результате которой выяснилось, что следов попадания жидкости не обнаружено, о чем свидетельствует датчики влажности, расположенные на корпусе телефона и аккумуляторной батареи. Телефон включается, но отсутствует, изображение на дисплее. Следов нарушения условий эксплуатации не обнаружено.