Защита прав потребителей

Проблема с возвратом товара в евросеть

Москва · 29.12.2011 · 73 просмотров

Проблема с возвратом товара в евросеть купил телефон в еросети на следующее утро отказался работать сенсор(samsung galaxy fit) придя в магазин спустя день продавцы заявили что менять не будут а деньги возвращать тем более, мол только на экспертизу(21день) а потом видно будет, отдал телефон а сам пошел в роспотреб надзор. там составили претензию на расторжение договора купли-продажи в 2х экземплярах. пришел снова к ним попросил принять претензию - на что мне в хамской форме сказали что примут ее и телефон мне обратно отдают или принимать ее не будут. после словестной перепалке претензию я забрал и в ближайшем отделе почты отправил ее им заказным письмом с уведомлением. теперь жду 10 дней оговоренные в претензии на ее рассмотрение. люди подскажите как дальше лучше поступить?

Ответы сообщества 1

Геннадий Константинович Круглов29.12.2011

А всё законно ! При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. и не важно когда вы купили телефон - вчера или пять минут назад !

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.

Проблема с возвратом товара в евросеть

Ответы сообщества 1

Похожие вопросы

Ваш ответ