Помогите составить претензию за некачественный ремонт ноутбука

Помогите составить претензию за некачественный ремонт ноутбука история такова: проблема с ноутбуком была,это просто заменить матрицу(битые пиксели были).вот сдали не в авторизованный сц,ноут приняли.в течения дня поставили матрицу,но у нее еле как виден дефект,сдали обратно.ноут приняли обратно, я им звоню сказали,что матриц в наличии нет,ждите неделю.прошла неделя,сказали что матрицу ставят,но изображения не поступает(ноут вообще не брал),затем сказали что закажут микросхемы,пришли микросхемы,ставят микросхемы и не фига нече не работает!а потом че то еще запчасти заказали, даже отдавали другим людям,сказали что не могут вообще сделать!предлагают вернуть сломанный ноут и деньги за матрицу 4200р.я отказываюсь, пусть отдают все деньги за ноут,если по-любому накрыли ноут(ноут брал за 13990р).вообще такая проблема,все сами испортили.позвонили в защиту прав потребителей,сказали что надо написать претензию,а потом обращаться в суд.ноут у них я брать не буду,буду требовать денег.(сами ведь сломали,вот пусть и все деньги за ноут возвращают,если полностью ноут накрылся)вот я к вам прошу помощи,напишите пожалуйста претензию(а вообще киньте ссылку,на скачку готовой претензии(ну только заполнить поля от руки)