Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Добрый вечер. Смогу ли я отдать телефон на ремонт по гарантии,если у меня только копия этой гарантии? Спасибо.

Москва · 28.09.2012 · 86 просмотров

Добрый вечер. Смогу ли я отдать телефон на ремонт по гарантии,если у меня только копия этой гарантии? Спасибо.

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин28.09.2012

Можете. Ст.18 ЗоЗПП 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Требование предъявляйте только ПРОДАВЦУ, в СЦ даже не суйтесь, какие бы сказки продавец не рассказывал, а то существенно ограничите себя в правах, окажете неоценимые услуги продавцу - выполняя его обязанности, и избавив его от ответственности, тратя при этом свое время, силы, нервы и средства. Вам и копия "этой гарантии" и не нужна даже. Достаточно любого упоминания установленного на товар гар.срока в инструкции, на упаковке и т.п. Этого достаточно для того, чтобы продавец нес бремя доказывания характера недостатка, в противном случае, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка, то будет обязан удовлетворить ваше требование. А гар.талон нужен продавцу при общении с СЦ-ом, но в силу ч.5 ст.18 ЗоЗПП, их взаимоотношения не ваша проблема. Отказ по этой причине будет незаконен. Образцы претензий Как передавать товар продавцу

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.