Защита прав потребителейЕсли купленный товар испортился до окончания гарантии.Подскажите
Москва · 26.04.2011 · 387 просмотров
Если купленный товар испортился до окончания гарантии.Подскажите Купила замшевые сапоги и через неделю они порвались у подошвы.гарантия месяц. Принесла их,у меня забрали на экспертизу и сказали что скорее всего это механически было(т.е. я виновата). Подскажите что делать если экспертиза покажет что я порвала,но при этом гарантия не истекла.Я должна их чинить за свой счёт или что? стоит ли обратиться в службу о правах потребителей если они откажутся возвращать деньги или чинить?
ЭП
Эдуард Викторович Пономарев26.04.2011
Вы уже сделали часть необходимой работы, у Вас будет акт экспертизы со стороны магазина. Теперь проведите независимую экспертизу. Если независимая экспертиза признает наличие скрытого производственного дефекта. С актом (копией) о наличии скрытого производственного дефекта обращайтесь в магазин. Сапоги не отдавайте, сообщите, что вернёте их в момент окончательного расчёта После признания потребительского дефекта, если так будет. Сообщите руководству магазина, что будете подавать в суд. С требованием вернуть: стоимость сапог, стоимость независимой экспертизы, морального вреда, оплату отгула на работе, пени за просрочку выплаты денег за сапоги. И так же сообщите об этой ситуации в Роспотребнадзор. Можете сразу озвучить свой план действий. У меня лично была такая ситуация, только я действовал по 19 ст.п.5 Закона «ЗПП» гарантия магазина уже прошла, я повёл независимую экспертизу. В итоге после проведения экспертизы магазином и признания потребительского дефекта (моей вины). Я сообщил, что подаю в суд, и директор магазина меня разыскивала, и просила подойти и забрать деньги и за обувь и за мою независимую экспертизу. Только, что бы я не подавал в суд. Вот такие дела. Будут вопросы, пишите. Помогу. Удачи.
В какие сроки можно вернуть скоропортящийся товар который испортился?
Что делать? купила сапоги 19 октября, порвались, гарантия 75 дней сегодня 9 декабря....
Что делать? купила зимние сапоги 19 октября они порвались, срок гарантия 75 дней. сегодня 9 декабря....
Как вернуть купленный товар на базаре? если отказываются возвращать деньги
Купила прибор, испортился через месяц. Отправили на экспертизу, подскажите, сколько по закону может длиться экспертиза?
Действует ли на рынке закон о правах потребителей? действует ли на рынке закон о защите прав потребителей?можно ли по закону возвращать купленный на рынке товар в течение 14 дней если он оказался бракованным, или как там нам сказали это ...
Должен ли магазин обменять вышедший из стротовар, если гарантия производителя 2 года, а гарантия магазина всего полгода? Купил аудиотехнику (микрофон). Гарантия производителя 2 года. А магазин дал гарантию всего лишь полгода. Аппаратура ...
Купила сапоги! гарантия 100 дней! проходила месяц и они порвались! хотела вернуть, но потеряла чек, хотя коробка целая! подскажите, пожалуйста, могу ли я их вернуть и что для этого нужно? спасибо огромное!
Сколько времени магазин рассматривает сапоги на наличие дефекта? купила зимние сапоги 15 ноября,гарантия на них -100 дней,сапоги порвались через 1,5 месяца. в магазине их взяли и сказали,что товаровед будет определять наличие дефекта в т...
Купили сапоги замшевые, через три дня увидела что внутри у замка отошла байка, могу я сдать сапоги обратно в магазин?
Порвалась шуба, ещё действует гарантия, лейбл около петельки оторвался, боюсь, что из-за этого лейбла окажут в гарантии лейбл был на каких-то заклепках...пришить его не возможно.
Имею ли я право вернуть продавцу, если носки порвались и какой срок гарантии по закону предусмотрено?
Покупал в интернет магазине видео регистратор.Испортился,отправил по гарантии,молчат уже 2ой месяц.Что делать? По адресу,которому сказали в интернет магазине Сайдекс
В магазин принесли коляску гарантия еще не закончилась, потрескались колеса должны ли их заменить?
Сегодня 26.02.2013г., как мне быть, если я изменила верх голенища, т.е. самостоятельно убрала аксессуар,который мне не нравился. но это никак не повлияло на причину появления дыры у подошвы. заменят мне сапоги или вернут деньги. прошло у...
Сегодня 26.02.2013г., как мне быть, если я изменила верх голенища, т.е. самостоятельно убрала аксессуар,который мне не нравился. но это никак не повлияло на причину появления дыры у подошвы. заменят мне сапоги или вернут деньги. прошло у...
30.12.13 г. купила сумку за 2800 т.р. (без скидок, без распродаж), 31.12.13 г. уже при первой носки порвалась ручка. чек есть, срок гарантии 14 дней. сумка в единственном экземпляре, повторной нету. поеду туда 01.01.14 г. хочу вернуть де...
На чеке достаточно крупно написано о том, что гарантия на товар 365 дней (с 1 февраля) . два дня назад сапоги расклеились. до окончания срока гарантии остался 1-2 дня. могу я рассчитывать на возврат денежных средств?
Я год назад купил телефон за 10000 тысяч.истёк срок заводской гарантии и телефон мой стал неисправно работать. я купил гарантию этого магазина на 2 года до поломки телефона.и сдал его на ремонт.прошло больше 2 месяцев я пришел и спросил ...
Порвалась обувь. нет чека и гарантии, что делать? чуть больше месяца назад купила обувь, как утверждали продавцы из натуральной кожи и очень хорошего качества. сегодня один из сапогов порвался по швам. гарантии не было, а чек я не сохран...
Начало сезона на демисезонную обувь в нашем регионе начинается 1 апреля. я купила весенние сапоги 30 января и начала их эксплуатировать с конца марта. через 2 недели на сапогах "поехали" задники и с одной стороны начала отклеиваться подо...
Гарантия на обувь. летние туфли, купленные в августе через 3 недели отвалилась подошва. в магазина развешаны объявления, что гарантия 2 недели. есть ли установленные законом минимальные сроки гарантии для такой обуви? правомерны ли эти с...
Если есть чеки, в обуви на улицу не выходила, оплата была банковской картой. куплена сегодня- хочу вернуть завтра .коробка, товарный вид сапог - все есть. должны были гарантию на нее дать. но я о ней забыла спросить.
Возврат денег за телефон купленный в кредит:кто вернет магазин или банк? купила телефон в кредит. через неделю он сломался. ответ пришел с экспертизы, подтвердив брак. для возврата денег в магазине сказали, что нужно полностью погасить к...
28.02 были куплены сапоги. через 3,5 недели выяснилось что они промокают. посмотрела, там немного отходит от подошвы. продавец дал гарантию 30 дн. мы принесли сапоги в магазин 31,02. их приняли на экспертизу. позвонили сказали что по ним...
27 октября купила зимние кожаные сапоги,стали протекать и потрескалась подошва. Могу ли я вернуть деньги? 27 октября купила зимние кожаные сапоги, гарантия на чеке 30 дней.За время носки потрескалась подошва и стали протекать. Могу ли я ...
Могу ли вернуть в магазин купленные зимние сапоги, не имея чека, но имея коробку? Купила сапоги зимние, подошва на обоих сапогах начала отходить, причем на правом и левом в одинаковых местах, где стыки - задувает и заливает. могут ли мн...
Купила сапоги, спустя месяцы треснула подошва, можно ли как-то вернуть деньги? Недалеко от дома купила сапоги, в нормальном магазине, зимние кожаные за 4 т, спустя время нога начала промокать, не поняла от чего, перевернула, а там тресну...
Не давно купила сапоги, поставила на батарею на пару дней, сейчас смотрю, а там почти вся подошва отклеилась (гарантия есть и еще действует
Купила зимние сапоги за 8000руб. обула 2 раза - ходить не возможно по зимним дорогам... даже по асфальту (слегка подмороженному) очень скользко. отдала сапоги в обувную мастерскую, обещали наклеить на подошву какой-то материал не скользк...