Нужна юридическая консультация.

Москва04.12.201276 просмотров1 ответ

Нужна юридическая консультация. сегодня купила обувь в магазине centro. "окрылённая" покупкой пошла уже в них в продуктовый. пройдя по улице метров 20 у меня адско заболели ноги. оставшуюся дорогу я не шла, а ковыляла. завтра собираюсь идти в магазин возвращать их. теперь вопрос: имеет ли право магазин отказать мне в возврате? слышала давно как то по первому каналу, что в течении 14 дней я имею право вернуть товар надлежащего качества даже если он мне просто не понравился. правда ли это? как аргументировать свой возврат в заявлении? коробка и чек у меня на руках, единственное я содрала ярлычки с подошвы. еще подскажите, когда я меряла обувь меряла левый сапог, правый меряла другая девушка. принеся домой я заметила дефект неприятный...мама сказала доказать, что это сделали не мы - нереально.

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

04.12.2012

Вам необходимо найти недостатки в товаре. В частности посмотрите в интернете почему могут болеть ноги, как правильно должна быть пошита обувь и пр. Информация найдется. Если неправильно пошита колодка или подошва не соответствует требованиям ГОСТа (технического регламента) пишите это в заявлении и требуйте возврата денег или обмена на другой товар (на ваш выбор). Вам необходимо доказать факт того, что товар не качественный. Магазин может провести экспертизу за свой счет, от 3-х до 10 дней (вообще-то требуйте в 3-х дневный срок) иначе пригрозите процентами (3% за каждый день задержки возврата товара). На переданную обувь составьте акт о передаче на экспертизу (с вашей подписью и подписью и печатью магазина), чтобы не потерять обувь на совсем. Менять по цвету, фасону и пр. для вас будет проблематично (если есть следы носки), проще указать что обувь изготовлена не качественно. Пример ГОСТа (еще СССР) в источнике.