Centro, возврат денег.

Centro, возврат денег. добрый день. купил девушке весеннюю обувь в centro 25 февраля, у продавца уточнились несколько раз с какого месяца начинает действовать гарантия(т.к. брали именно на весну), нам ответили с 1 апреля. носить начали с 25 марта, проносили неделю и обувь расклеилась, начала рваться, причем носили в сухую погоду. пришли сдавать, нам сказали придите через неделю, на месте будет директор, деньги вернем. пришли в понедельник, нам устроили скандал, якобы весенняя гарантия начинается с 1 марта и видно, что вы носили обувь несколько месяцев. в итоге денег возвращать не хотят. что можно сделать? говорят, что можно подделать командировочный лист, якобы подтвердить отъезд-причину того, что не успели принести во время обувь по гарантии, правда ли это?