Как поступить в данной ситуации? (права потребителя)

Изменил свой ответ по вашему дополнению. Когда станете предъявлять какое-либо требование по товару с недостатком, возможно, возникнет проблема идентификации товара. Это конечно затрудняет вашу ситуацию, но, в принципе, коробка с гар.талоном не обязательны, если требование предъявляете продавцу, и их отсутствие не может ограничивать ваше право на предъявление требования. На всякий случай, ищите иные доказательства того, что именно этот товар был куплен именно у этого продавца. п.5 ст.18 зоЗПП Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. п.2 ст.16 ЗоЗПП Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг). РАЗЪЯСНЕНИЯ "О НЕКОТОРЫХ ВОПРОСАХ, СВЯЗАННЫХ С ПРИМЕНЕНИЕМ ЗАКОНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" В случае предъявления продавцом требования о возврате товара возврату подлежит весь товар, т.е. основное изделие, комплектующие его части и принадлежности, за исключением упаковки и быстроизнашивающихся принадлежностей, которые могут быть использованы (прийти в негодность) в процессе эксплуатации. В каждой конкретной ситуации продавец может проверить, в какой комплектности и в каком комплекте первоначально продавался товар.