Как вернуть товар?

Москва27.04.201171 просмотров1 ответ

Как вернуть товар? Купила платье. В магазине мерила, сомневалась, но купила, дома еще раз померила, не подходит, решила сдать. принесла, всё аккуратно с бирками, чеками, со всем прочим, даже не помятое в пакете! Продавец, она же вроде как "директор" судя по беджу, сказала, что он платья пахнет сигаретами и потом, значит ношено, поэтому не примет! Такого быть не может! Да, если даже пахнет чем-то, его же мерили!Подбежали продавцы, подтвердили якобы запах... подошли к покупателям - запаха нет... в общем ясно,что развод. Говорю, что в Законе про запах речи не идет вообще, даже если он и был бы! ВИД товарный сохранен ид! Она говорит, документов никаких не выпишет, идите на экспертизу, потом приносите, посмотрим... На экспертизу по поводу запаха - СМЕШНО! И тем более, после неплохо бы не, к ним, а в суд, чтоб еще и за экспертизу возмещали! в общем - дело копеечное, но уже дело принципа! Юристы посоветуйте как трактовать "товарный вид", на что опираться в споре и что делать? дело не в деньгах, а в принципах! хочу всё законно решить!

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

27.04.2011

В розничной торговле допускается возврат качественного товара. Статья 502 ГК РФ и статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» позволяют гражданам в течение 14 дней с момента покупки обменять товар, не подошедший им по габаритам, фасону, цвету, или вернуть его при отсутствии у продавца необходимой замены. Если продавец отказал принимать товар обратно то: Продавец обязан за свой счет провести экспертизу товара. Если продавец отказался проводить экспертизу,то проведите ее сами и если экспертиза будет в вашу пользу(а мне кажется что именно в вашу пользу будет) то смело идите с экспертизой и заявлением в магазин..Один экземпляр заявления оставляйте у себя с их отметкой,другой у них..Они должны рассмотреть претензию в течении 10 дней..Если после этого решение с их стороны не поступит о возвращении вам денег,то смело обращайтесь в суд..Ну а в суде требуйте так же возмещение вам морального вреда,возмещение вам денег за экспертизу и сам товар конечно...