Как вернуть предоплату за мебель?

Как вернуть предоплату за мебель? В мебельном магазине сделали заказ на поставку понравившейся мебели (кровать и шкаф из одной серии). После истечения указанного в бланке заказа срока продавец пояснил, что шкаф пришел с браком, его отправили по рекламации, но новый в итоге так и не пришел (его больше нет на складах). Вернули предоплату только за шкаф, а за кровать предлагают доплатить и забрать домой. Но нам разумеется не нужен один элемент из коллекции. Как вернуть всю сумму предоплаты? Договор заключен не был. На руках только бланк заказа, где обозначены дата принятия предоплаты, поименованы единицы товара, их полная стоимость, стоит срок исполнения заказа, и подпись/печать ИП