Как расторгнуть договор купли- продажи

Добрый вечер, аналогичная ситуация с пуховиком, приобрела зимний пуховик и замерзла в нем при-16С, в магазине выдали отказ на заявление возврата товара, обращалась в защиту прав потребителей сказали города ничем помочь не могут пуховик ношеный (товарный вид сохранен, этикетка срезана, но я ее не выкидывала, тов.чек есть). посоветуйте что делать? пуховик купила 20.12.12г.