Защита прав потребителей

Согласно п.1 ст. 25 Закона "О ЗПП" "...Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки...". Если у пуховика действительно присутствуют все ярлычки, причем присутствуют именно на нем (пуховике), а не лежат отрезанные где-то в тумбочке, а также если на пуховике отсутствуют следы ношения - то вполне реально товар обменять. При этом не обязательно заявлять продавцу о том что пуховик одевался (носился) и был обнаружен "холодный рукав". Есть второй путь - а именно: предъявление продавцу требования об возврате (обмене) купленного товара, в связи с тем, что у товара были обнаружены недостатки (некачественный товар ст. 25 Закона "О ЗПП"), которые небыли обговорены продавцом. Т. е. Вы покупали пуховик для ношения в холодное время года (зимой), соответственно он должен быть теплым, а у него оказался "холодный рукав". Однако тут могут возникнуть трудности - каждый человек индивидуален и замерзает по своему. В этом случае будет проводиться экспертиза пуховика (за счет продавца) и на основании экспертизы (которую Вы можете оспорить) будет вынесено решение - качественный или некачественный это товар... В общем это достаточно сложный путь.