Закон о защите прав потребителей, помогите кто силен !

Всё зависит от того по каким основаниям товар был сдан на проверку. если вы заявили о том, что в товаре есть недостаток (зависает, заводит не туда и т.д.) и при проверке данный недостаток обнаружится, то отказать вам в удовлетворении вашего требования о возврате денег на основании выявления на экране маленькой царапинки продавец конечно же может, но в этом случае вы имеете право требовать от продавца проведения независимой экспертизы за его счет в том учреждении, экспертам которого доверяете. между данной царапиной и обнаруженными в товаре недостатками должна лежать прямая причинно-следственная связь.