Можно ли подать в суд на магазин связной, из-за отвратительной работы терминала

Через теминал отправила деньги на телефон, деньги на телефон не пришли. мне их вернули, я снова через терминал в этом магазине переела деньги на телефон, но они снова не пришли. что за издевательство? я хожу трачу время нервы,а им дело нет до меня и моих проблем? мой город находится в кузбассе, в кемеровской области, г. кемерово,